Сущность управленческого (организационного) консультирования
заключается в том, что руководитель нередко нуждается в советнике, помощнике по вопросам, которые он не может решить самостоятельно.
Это проблемы конкретного характера, для решения которых требуются нестандартные ходы.
При этом выделяют основные типы организационных консультантов:
1) внешних (приглашенных) консультантов;
2) внутренних консультантов.
Внешние консультанты (приглашенные). Это могут быть специальные консультационные службы, специализированные институты, а также коллеги-руководители из других
организаций. Все они менее зависимы от руководства, более объективны; могут шире взглянуть на проблему, имеют опыт работы с разными
организациями; но при этом они хуже знают особенности данной организации: нужно время для понимания сути проблемы.
Внутренние консультанты. Это могут быть сотрудники разных служб и отделов (в том числе и психологи). Они более зависимы от руководства, но при этом лучше знают специфику проблем данной
организации.
Специфика консультационной помощи часто выражается в том, что не так важно, кто первым высказал ценную идею, сам консультант или заказчик в беседе с консультантом, важно “довести идею до ее практической реализации в данной организации”. А сделать это лучше таким образом, чтобы сам заказчик высказал ценную идею. В этом случае для заказчика (тем более если это кто-то из высшего руководства данной организации) высказанная идея будет особенно ценна, так как высказана им самим, им лично.
